Freshcaller

Leve seu negócio de suporte ao cliente para a estrada com o Freshcaller, um sistema telefônico baseado em nuvem que coloca poderosas ferramentas de chamada e gerenciamento de clientes diretamente no seu bolso. Nunca mais perca uma chamada de cliente — mantenha-se conectado e responsivo, esteja você em sua mesa ou viajando, garantindo que cada interação conte.

Mantenha o controle total de sua disponibilidade com o gerenciamento intuitivo do status do agente. Alterne entre os modos online e offline instantaneamente, para que sua equipe só aceite chamadas quando estiver pronta. Faça e receba chamadas perfeitamente usando seu aplicativo Freshcaller e disque rapidamente contatos telefônicos salvos sem alternar entre aplicativos. Quando vários clientes ligam ao mesmo tempo, visualize todas as chamadas recebidas em uma única tela de fila, dando a você visibilidade total e a capacidade de priorizar efetivamente.

Durante as chamadas ativas, você tem tudo o que precisa ao seu alcance. Silencie conversas para privacidade, transfira chamadas para colegas com um toque ou coloque chamadores em espera enquanto mantém uma experiência profissional. Continue navegando no aplicativo e acessando informações do cliente sem derrubar a conexão — multitarefas nunca foi tão suave. Seu histórico de chamadas se torna uma poderosa ferramenta de referência: toque em qualquer chamada recente para retorná-la instantaneamente, revisar resumos detalhados, ler notas que sua equipe capturou ou reproduzir gravações para garantir que nada foi perdido.

Transforme conversas em trabalho acionável. Converta chamadas importantes não resolvidas diretamente em tickets do Freshdesk, mantendo seu pipeline de suporte organizado e nada caindo pelas rachaduras. Para equipes de vendas, adicione notas de chamadas e gravações às entradas de leads do CRM, construindo um histórico de comunicação completo que ajuda a fechar negócios mais rapidamente. Essa integração significa que você não está apenas atendendo chamadas — você está construindo registros abrangentes de clientes que geram melhores resultados.

Sua equipe obtém o mesmo roteamento inteligente de chamadas, sistemas IVR e regras de escalonamento inteligentes que já usam na versão web, mantendo a consistência em todos os canais de comunicação. A interface direta exige zero treinamento, para que novos agentes sejam produtivos imediatamente, sem atrito de integração ou curvas de aprendizado.

Experimente todo o poder do Freshcaller sem riscos com um teste gratuito de 21 dias. Descubra como o gerenciamento de chamadas mobile-first transforma suas operações de suporte ao cliente e mantém sua equipe responsiva, organizada e sempre pronta para oferecer um serviço excepcional.